Escala de Likert: qué es, cómo construirla, ejemplos y análisis

Casi todas las tesis que miden percepciones, actitudes o satisfacción usan en algún momento una escala de Likert. Es fácil de aplicar y de responder, pero también es fácil de construir mal: ítems ambiguos, afirmaciones dobles o análisis que no respetan el tipo de dato que produce.

Aquí verás qué es la escala de Likert, cómo construirla, ejemplos de ítems y cómo analizar los resultados.

Qué es la escala de Likert

Es un método de medición de actitudes desarrollado por el psicólogo Rensis Likert en 1932. Consiste en un conjunto de afirmaciones sobre un tema ante las cuales el participante expresa su grado de acuerdo o desacuerdo en una escala graduada. Los puntajes de los ítems se suman para obtener una medida global del constructo.

Opciones de respuesta más comunes

Valor	Acuerdo	Frecuencia
1	Totalmente en desacuerdo	Nunca
2	En desacuerdo	Casi nunca
3	Ni de acuerdo ni en desacuerdo	A veces
4	De acuerdo	Casi siempre
5	Totalmente de acuerdo	Siempre

Las opciones de frecuencia son una adaptación frecuente cuando se miden conductas en lugar de actitudes.

Ejemplo de ítems

Constructo: satisfacción con la educación en línea. Los ítems son ilustrativos.

1. Los materiales del curso son claros.
2. Recibo retroalimentación oportuna de mis docentes.
3. La plataforma es fácil de usar.
4. Me siento aislado de mis compañeros. (ítem invertido)
5. Recomendaría esta modalidad a otras personas.

El ítem 4 está redactado en sentido negativo: al calcular el puntaje, su valor se invierte (5 pasa a ser 1, 4 pasa a ser 2). Los ítems invertidos ayudan a detectar respuestas automáticas.

Cómo construir una escala de Likert

1. Define el constructo y sus dimensiones a partir del marco teórico.
2. Redacta los ítems: una idea por afirmación, lenguaje claro, sin negaciones dobles.
3. Elige el número de opciones y mantenlo en todo el instrumento.
4. Somete los ítems a juicio de expertos para evaluar la validez de contenido.
5. Aplica una prueba piloto y revisa ítems confusos.
6. Calcula la confiabilidad con el alfa de Cronbach; valores cercanos o superiores a 0.70 suelen considerarse aceptables.

Siempre que exista, conviene usar una escala ya validada en población similar a la tuya en lugar de construir una nueva. Si necesitas repasar cómo traducir un concepto en ítems, revisa estos ejemplos de operacionalización de variables.

Cómo analizar los resultados

• Por ítem: frecuencias, porcentajes y medianas, porque cada ítem es ordinal.
• Por escala o dimensión: suma o promedio de los ítems, tratado como variable continua.
• Comparaciones y relaciones: pruebas t, ANOVA o correlaciones si se cumplen los supuestos; si no, sus alternativas no paramétricas.

Tienes más sobre el nivel de medición en escalas de medición.

Errores frecuentes

• Ítems dobles: «La plataforma es rápida y fácil de usar».
• Afirmaciones que casi todos aceptan, que no discriminan.
• Mezclar escalas de 4 y 5 opciones en el mismo instrumento.
• No invertir los ítems negativos al calcular el puntaje.
• Reportar solo medias de ítems ordinales sin justificarlo.

Si quieres comparar con otras escalas, revisa la escala de Guttman, y para el diseño general del cuestionario, la guía de encuesta. Si necesitas validar tu instrumento o analizar los datos, en Tesis y Másters ofrecemos análisis estadístico con SPSS.

Preguntas frecuentes

¿Es mejor una escala de Likert de 5 o de 7 puntos?

Ambas son válidas. La de 5 es más fácil de responder y la más usada; la de 7 ofrece más matices y puede mejorar la variabilidad de las respuestas. La elección depende de la población y de la complejidad del tema; conviene mantener el mismo formato en todo el instrumento.

¿Conviene incluir una opción neutral?

Las escalas impares incluyen un punto medio (ni de acuerdo ni en desacuerdo), que permite expresar neutralidad real. Las pares obligan a inclinarse hacia un lado. Ambas se usan; lo importante es justificar la decisión y que sea coherente con lo que se quiere medir.

¿Cómo se analizan los datos de una escala de Likert?

Cada ítem es ordinal, por lo que se describe con frecuencias y medianas. La suma de varios ítems que miden un mismo constructo se trata habitualmente como una variable continua, que puede analizarse con medias, correlaciones u otras pruebas si cumple los supuestos.

Referencias bibliográficas

• Hernández-Sampieri, R. y Mendoza, C. P. (2018). Metodología de la investigación: las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta. McGraw-Hill Interamericana.

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