Entrevista semiestructurada: qué es, cómo hacerla y ejemplo de guion

La entrevista semiestructurada es la técnica favorita de las tesis cualitativas por una razón práctica: da orden sin quitar profundidad. Llevas preparado lo que necesitas preguntar, pero puedes seguir una respuesta inesperada cuando aparece algo valioso. Esa flexibilidad, bien manejada, es lo que produce buenos datos.

En esta guía verás qué es, cuándo usarla, cómo diseñar el guion, cómo conducirla y cómo analizar lo que obtienes, con un ejemplo de preguntas.

Qué es una entrevista semiestructurada

Es una técnica de recolección de datos en la que el investigador conversa con un participante siguiendo un guion de temas y preguntas abiertas, que puede adaptar durante la entrevista. Se ubica entre la entrevista estructurada, con preguntas fijas en el mismo orden para todos, y la entrevista abierta, que solo parte de un tema general.

Tipo	Guion	Flexibilidad	Uso típico
Estructurada	Preguntas fijas, mismo orden	Baja	Estudios cuantitativos, encuestas orales
Semiestructurada	Temas y preguntas guía	Media	Tesis cualitativas y mixtas
Abierta o en profundidad	Tema general	Alta	Historias de vida, estudios exploratorios

Si quieres ver el panorama completo de modalidades, revisa los tipos de entrevista para una tesis.

Cuándo conviene usarla

• Cuando buscas comprender experiencias, percepciones o decisiones desde la voz de los participantes.
• Cuando necesitas comparar respuestas entre participantes, pero sin encorsetar la conversación.
• Cuando el tema es sensible o complejo y requiere repreguntar.
• En diseños mixtos, para explicar resultados cuantitativos o para construir un cuestionario posterior.

Es una técnica central de la investigación cualitativa y suele combinarse con observación o análisis de documentos.

Cómo diseñar el guion

1. Parte de los objetivos específicos. Cada objetivo se traduce en uno o dos bloques temáticos.
2. Redacta preguntas abiertas. «¿Cómo fue…?», «¿Qué pasó cuando…?», «¿Qué significó para usted…?». Evita preguntas que se respondan con sí o no.
3. Ordena de lo general a lo específico y deja lo más delicado para la mitad de la entrevista, cuando ya hay confianza.
4. Prevé repreguntas para profundizar: «¿Me puede dar un ejemplo?», «¿Qué lo llevó a pensar eso?».
5. Evita preguntas que sugieran la respuesta, como «¿No cree que la plataforma es difícil de usar?».
6. Valida el guion con expertos y con una entrevista piloto.

Ejemplo de guion de entrevista semiestructurada

Tema de la tesis: experiencia de docentes de secundaria con la evaluación formativa.

Bloque 1. Trayectoria

• ¿Cuántos años lleva dando clases y en qué asignaturas?
• ¿Cómo aprendió a evaluar a sus alumnos?

Bloque 2. Prácticas de evaluación

• ¿Cómo evalúa el aprendizaje de sus alumnos durante un bimestre?
• ¿Qué hace cuando detecta que un grupo no entendió un tema?
• Repregunta: ¿Me puede contar una situación reciente?

Bloque 3. Dificultades

• ¿Qué obstáculos encuentra para dar retroalimentación a cada alumno?
• ¿Qué apoyos le han resultado útiles?

Cierre

• ¿Hay algo que no le haya preguntado y que considere importante?

Cómo conducir la entrevista

• Consentimiento informado: explica el objetivo, la confidencialidad y el uso de la grabación, y obtén la autorización por escrito.
• Escucha más de lo que hablas. Los silencios breves invitan al entrevistado a ampliar.
• Sigue el guion sin rigidez. Si una respuesta ya cubre una pregunta posterior, no la repitas.
• Toma notas de gestos, pausas o contexto que la grabación no captura. Un diario de campo sirve para registrarlas.
• Cierra con agradecimiento y pregunta si puedes volver a contactar a la persona para aclarar dudas.

Cómo seleccionar a los participantes

La selección suele ser intencional: se eligen personas que vivieron el fenómeno y pueden aportar información rica. Se usan criterios de inclusión claros (antigüedad, rol, contexto) y, cuando la población es difícil de alcanzar, la técnica de bola de nieve. El número se define por saturación: se entrevista hasta que las nuevas entrevistas no aportan categorías distintas. Estas estrategias se explican en muestreo no probabilístico.

Cómo analizar las entrevistas

1. Transcribir textualmente cada entrevista.
2. Leer todo el material para tener una visión de conjunto.
3. Codificar fragmentos según temas, con códigos previos (derivados del guion) y emergentes.
4. Agrupar los códigos en categorías y buscar relaciones.
5. Seleccionar fragmentos representativos para ilustrar cada categoría en los resultados.

En la tesis, cada fragmento citado debe ir acompañado de interpretación. Una lista de testimonios sin análisis no constituye resultados.

Errores frecuentes

• Convertir la entrevista en un cuestionario oral, sin repreguntas.
• Hacer preguntas dobles («¿Qué opina de la plataforma y de la capacitación?»).
• No pilotear el guion.
• No describir en la metodología cómo se hizo el análisis.

Si estás preparando tus entrevistas y quieres revisar el guion o el plan de análisis, en Tesis y Másters ofrecemos asesoría en metodología cualitativa.

Preguntas frecuentes

¿Cuántas preguntas debe tener una entrevista semiestructurada?

Un guion típico tiene entre 8 y 15 preguntas principales, agrupadas por temas, más algunas repreguntas previstas. Más importante que el número es que cubran los objetivos del estudio y dejen tiempo para profundizar. Una entrevista suele durar entre 40 y 90 minutos.

¿Se puede hacer una entrevista semiestructurada en línea?

Sí. Las videollamadas son una opción válida, sobre todo con participantes lejanos. Conviene probar la conexión, pedir autorización explícita para grabar y describir en la metodología que las entrevistas se hicieron a distancia.

¿Cómo se valida el guion de entrevista?

Lo habitual es someterlo a juicio de expertos, que revisan la pertinencia y claridad de las preguntas, y hacer una entrevista piloto con alguien similar a los participantes. Con esa experiencia se ajustan preguntas confusas, repetitivas o demasiado cerradas.

Referencias bibliográficas

• Hernández-Sampieri, R. y Mendoza, C. P. (2018). Metodología de la investigación: las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta. McGraw-Hill Interamericana.
• Etikan, I., Musa, S. A. y Alkassim, R. S. (2016). Comparison of Convenience Sampling and Purposive Sampling. American Journal of Theoretical and Applied Statistics, 5(1), 1-4.

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